FAQ - Biokat’s Organic Care Cashback

FAQ
1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz und Bankkonto im SEPA-Raum (ausgeschlossen von der Teilnahme sind Konten bzw. Auszahlungen auf Konten, die nicht als klassisches Zahlungskonto im Sinne eines Girokontos geführt werden (z. B. Verrechnungskonten von Wertpapierdepots). Hintergrund ist, dass für die Auszahlung der Rückerstattung eine eindeutige Zuordnung zum teilnahmeberechtigten Kontoinhaber sowie eine reibungslose Zahlungsabwicklung gewährleistet sein muss. Zu diesen nicht zugelassenen Konten gehören insbesondere auch Verrechnungskonten bei Anbietern wie Trade Republic).

2. Welche Produkte muss ich zur Teilnahme an der Aktion kaufen?

Zu den Aktionsprodukten von Biokat’s Organic Care, die zur Teilnahme an der Aktion gekauft werden können, gehören folgende drei Sorten:

o         Biokat’s Organic Care Plant fibres

o         Biokat’s Organic Care Extra

o         Biokat’s Organic Care Fresh

Teilnehmende erhalten 5 € vom Kaufpreis erstattet, sofern sie ein Aktionsprodukt gekauft haben.

Gimborn übernimmt keine Gewähr, dass die Aktionspackungen über den gesamten Aktionszeitraum im Handel erhältlich sind.

3. Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?

Um an der Aktion Biokat’s Organic Care Cashback teilzunehmen, muss folgendes online durchgeführt werden:

  1. Hochladen des Kassenbons (Foto oder Scan) als Nachweis für den Kauf eines Aktionsprodukts im Aktionszeitraum vom 01.07.2026 - 31.12.2026. Der Kassenbon muss spätestens am 31.12.2026 um 23:59 Uhr hochgeladen werden.
  2. Beim Upload der Unterlagen müssen die vollständigen Angaben von Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift und Kontodaten (IBAN aus dem SEPA-Raum) erfolgen.

Nach dem Upload erhält der Teilnehmende eine Teilnahmebestätigung per E-Mail.

4. Werde ich informiert, wenn die Teilnahmebedingungen nicht erfüllt sind?

Der Teilnehmer wird informiert, wenn die Teilnahmebedingungen nicht erfüllt sind. Der Teilnehmer erhält von uns eine Benachrichtigung über den Grund und kann dann erneut teilnehmen. Ohne erneute Teilnahme werden die 5 € des Kaufpreises nicht erstattet.

5. Wann findet die Aktion genau statt?

Die Aktion Biokat’s Organic Care Cashback findet im Zeitraum vom 01.07.2026 bis zum 31.12.2026 statt. Die Einlösung des Kassenbons ist bis zum 31.12.2026 auf der Aktionswebsite möglich. Darüber hinaus ist die Aktion auf insgesamt 3.800 Teilnahmen begrenzt und endet mit Erreichen dieses Teilnehmerkontingents unabhängig vom vorgesehenen Aktionszeitraum.

6. Wie oft kann ich an der Aktion teilnehmen?

Pro Haushalt, pro Person und pro IBAN darf nur maximal ein Kassenbon mit jeweiligem Bankkonto im SEPA-Raum teilnehmen.

7. Wie kann ich erkennen, ob meine Teilnahme erfolgreich war?

Nach dem Upload erhält der Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung per Mail. Im Anschluss werden die Daten überprüft. Wenn die Teilnahmebedingungen erfüllt sind, erhält der Teilnehmer eine weitere Benachrichtigung per Mail, auch bei ungültiger Teilnahme wird der Teilnehmer informiert.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Binnen sechs Wochen werden 5 € des Kaufpreises von einem Biokats‘ Organic Care Aktionsprodukts erstattet. Die Überweisung erfolgt von einem Konto aus Malta.

9. In welcher Höhe erfolgt die Rückerstattung?

Nach Kauf von einem Aktionsprodukt hat der Teilnehmende die Möglichkeit 5€ des Kaufpreises zurückerstattet zu bekommen.

10. Wo kann ich die teilnehmenden Biokat’s Produkte finden?

Die Biokat’s Organic Care Aktionsprodukte können innerhalb des Aktionszeitraums in Deutschland im stationären Tierfachhandel erworben werden. Es kann nicht garantiert werden, dass alle Verkaufsstellen die Biokat’s Aktionsprodukte im Sortiment führen.

11. Kann ich auch über den Postweg teilnehmen?

Nein, es kann ausschließlich online unter www.biokats-aktion.de teilgenommen werden. Eine Teilnahme über den Postweg ist ausgeschlossen.

12. Ich habe schon vor dem Aktionszeitraum ein Biokat’s Organic Care Aktionsprodukt gekauft. Kann ich mit diesen Produkten auch teilnehmen?

Es kann grundsätzlich nur mit Aktionsprodukten teilgenommen werden, die ab dem 01.07.2026 gekauft wurden.

13. Ich habe keinen Kassenbon mehr. Kann ich trotzdem an der Aktion teilnehmen?

Leider nein, die Teilnahme ohne Kassenbon ist nicht möglich.

14. Ich habe noch keine Rückzahlung bekommen.

Grundsätzlich versuchen wir jedem Teilnehmer so schnell wie möglich die Rückzahlung auf das Konto zu überweisen. Bei erfolgreich geprüfter Teilnahme erfolgt diese innerhalb von sechs Wochen.

Sollte der Teilnehmer in diesem Zeitrahmen keine Rückzahlung erhalten haben, sendet der Teilnehmer uns bitte eine E-Mail an biokats@caspar-company.cc unter Angabe des vollständigen Namens und der E-Mail-Adresse. Wir werden uns schnellstmöglich mit dem Teilnehmer in Verbindung setzen.

15. Ich habe beim Einsenden des Kassenbons ein Problem, was kann ich tun?

Der Teilnehmer kann sich mit uns über biokats@caspar-company.cc in Verbindung setzen und das Problem genauer beschreiben. Im Falle einer angezeigten Fehlermeldung sollte der Teilnehmer hiervon gerne einen Screenshot erstellen und diesen mit der Angabe zum verwendeten Browser und Gerät an uns senden.